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天津痘博士被投诉 14元体验成万元分期

  发布日期:2018/9/25  查看次数:1  来源:
 
 

津云新闻记者 刘畅

近日,网友“@郁雨馨11184”发帖称:“我在天津被痘博士美容院骗了一万多的分期贷款,还签了合同……工商投诉、消费者协会、警察局都去过了,没人管我,我只是个学生,然后他们说我如果退款就需要赔偿七千多违约金,我实在是没有办法了,谁能帮我!”

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记者联系该网友小李,她告诉记者,她是本市一所大学大四学生,高中开始就时不时因为天气或者饮食会长痘,最近她脖子上起了一些小红点点,脸上也因为柳絮有过敏现象。她在微博上看到一则广告,内容是14元预约祛痘套餐名额。

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4月16日,她按照预约的地点来到河西区下瓦房晶采大厦459号正门二楼痘博士,一进门对方就拿她的身份证登记了信息,但是约定的14元体验没做,而是把她带到一名自称主任的人那里,对方一脸严肃地说:“宝贝儿你这脸实在太严重了”,继而开始推销痘博士的高价祛痘套餐,在“主任”的一再怂恿下,小李同意花钱做一个98元的清洁,但是对方似乎并不满意,还说“做了也没什么用”,让小李感觉“被嫌弃”。

如果仅是这样,小李也只会花98元而已,但奇怪的是,到最后她也没有做成这个“清洁”。

一位姓任的美容师把小李领进了治疗室,屋里开着蓝色光线的灯,趁小李不注意,美容师用手机拍摄了她脸部的照片,在蓝光的映衬下,她的面部细节显得“很恐怖”,看了这些照片,小李相信她的皮肤问题真的很严重,同意分期购买一款价值为1198元的修复套餐。任姓美容师让她躺在美容床上给她敷了一款面膜,同时叫来店里专门负责办理分期的店员,拿着小李的手机办理了分期付款。

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此时小李还以为她将会在这里花费一千余元,虽然远远超过了14元的预算,但还算在她的承受范围之内。痘博士使用的是一款名叫“美好分期”的金融产品,其中的一些步骤需要申请分期者上传照片,此时小李突然意识到分期付款后续带来的麻烦,她立刻从美容床上坐起来,要求终止分期。给她做面膜的任姓美容师冷着脸说:“你现在脸上的面膜是3980元的,你不做的话就得付3980元。”

小李完全慌了,她以为这三千余元是非掏不可了。她想着与其一个面膜就花3980元,还不如多花点钱把痘彻底治好,于是她分18期申请了11800元贷款,用于支付痘博士的终身包治套餐。对方告诉她,这个套餐承诺3个月之内将她的脸治好,之后每个月还可以来痘博士洗脸两次,如果脸上的痘痘反复,可以再回来帮她免费治好。小李就这样在这个终身包治套餐的合同上签了自己的名字,迷迷糊糊地回学校了。

 

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回到学校,小李越琢磨越觉得奇怪,上网搜索了一下痘博士之后,发现百度搜索的联想词条都是“怎么投诉痘博士”、“如何跟痘博士解约”,还在网上看到了有人投诉成都的痘博士连锁店,经历也都跟她相仿,她这才明白,她这是被套路了。

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小李向痘博士要求退款,对方说,合同都签了,不退。再协商,对方要她付七千余元违约金。

小李欲哭无泪,她老家在甘肃,家里还有一个弟弟也要上大学,一万余元相当于她两个学期的生活费,如果真的要还这一万多元,她只能放弃考研,赶紧打工把钱还上。

 

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小李不愿意放弃,她立即联系了消费者权益保护协会,对方表示分期付款不在受理范围内,无法受理。小李又联系了公安机关,但警方不便介入。4月19日,小李联系了河西区市场监管委,投诉美容院产品为“三无产品”,4月20日,小李收到了河西区市场监管委下瓦房分所的受理通知,此后便没了下文。小李只好继续与商家进行协商,商家坚持让小李赔偿七千余元违约金才能解除合同。

4月24日,走投无路的小李在微博上发帖并求助媒体,此后痘博士提出,只要小李删除微博,她只需赔偿708元,剩余钱款都可退回。4月26日,记者以小李学姐的身份打通了痘博士美容院经理的电话,对方表示,他们已协商好只扣除708元,这是小李开封的护肤品的价格。记者询问,美容院到底有没有给小李做最初在微博上宣传的“14元套餐”,对方表示“跟你无关”,并且挂断了电话。同一天,河西区质监委的工作人员告诉记者,将于4月27日(即今日)约双方到下瓦房分所面谈协商。

今日上午,小李告诉记者,在河西区质监委的调解下,痘博士只扣除了210元的商品开封费用,余下的一万余元分期付款,双方签字经由美好分期取消了,小李感激说:“我终于不必背上一万余元的债务,可以专心考研了。”

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